Algemene voorwaarden
Een houten vloer koopt u niet dagelijks. Het is een hele investering die lang mee moet gaan. Het is daarom prettig om te weten dat Neerlandia Houten Vloeren een betrouwbare partner is. Wij zijn namelijk een CBW-erkende winkel. Lees op deze pagina onze algemene voorwaarden.
Centrale Branchevereniging Wonen
Bij onze algemene voorwaarden hoort dan Neerlandia een CBW-erkende winkel is. Dit betekent dat Neerlandia van de Centrale Branchevereniging Wonen een CBW-erkenning heeft ontvangen. Deze certificering houdt onder andere in dat:
- U veilig aanbetaalt;
- Er een uitstekende garantieregeling is;
- Er een deskundige derde eventuele klachten onpartijdig behandelt.
Garantie en aanbetaling
U krijgt tenminste 2 jaar garantie op uw aankoop. Het kan zijn dat u soms bij ons een aanbetaling moet doen. Mocht het uitzonderlijke geval zich voordoen dat wij failliet gaan, dan kunt u aanspraak maken op een aanbetalingsregeling. Dit wil zeggen dat u recht heeft op een vervangende koop bij een andere winkel. Er wordt geen geld uitgekeerd. Het aanbetalingsbedrag wordt dan in mindering gebracht met een maximum van 15%. Mocht u een klacht hebben en er met ons niet uitkomen, dan kunt u dit indienen bij het CBW. Zij hebben een onafhankelijke geschillenregeling, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt.
Verzekerd van een veilige aankoop
Op deze manier bent u bij Neerlandia altijd verzekerd van een veilige aankoop. Wat nou de precieze regelingen, beperkingen en werkwijze van CBW-erkende winkels zijn? Dat leest u in de CBW-voorwaarden vanaf 1 november 2022. Ook kunt u terecht bij de de veelgestelde vragen van het CBW als het gaat over annulering, klachten of aanbetalingen van aankopen. En hoe mooi de vloer uiteindelijk wordt? Ook dat is bij onze parketteurs in prima handen!
Retourbeleid webshop
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en dichte verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@neerlandia-houtenvloeren.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.